WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU (POLITYKA ZWROTÓW)
1. KONSUMENT: Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
KUPUJĄCY NIEBĘDĄCY KONSUMENTEM: Dokonujący zakupu Towaru Kupujący niebędący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość może od tej umowy odstąpić bez podania
przyczyny składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 7 dni od dnia wydania Towaru.
2. Termin 14 dni lub 7 dni obowiązuje od dnia otrzymania zakupionego towaru przez Konsumenta (art. 28 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby skutecznie odstąpić od umowy należy wysłać do Sprzedającego przed upływem ww. terminu podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może, ale nie musi skorzystać z
wzoru oświadczenia (formularza zwrotu) przygotowanego przez Sprzedawcę i udostępnionego na stronie internetowej https://clue-shoes.pl/strona/wymiana-i-zwroty lub dołączonego do paczki wraz
z zakupionym Towarem. Oświadczenie z podpisem Konsumenta może zostać wysłane w postaci skanu drogą elektroniczną na adres kontakt@clue-shoes.pl lub w oryginale pocztą na adres CLUE, ul.
Waniliowa 46/25, 51-180 Wrocław. Oświadczenie może również zostać przesłane w paczce wraz ze zwracanym Towarem.
4. W razie skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
5. Zgodnie z art. 29 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Konsument nie został poinformowany przez Sprzedającego o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia
upływu terminu opisanego w pkt. 2 niniejszego dokumentu. Jeżeli Konsument został poinformowany przez Sprzedającego o prawie odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem tego prawa, wówczas
termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia Konsumentowi informacji o tym prawie.
6. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Do przesyłki ze zwracanym towarem powinien być dołączony
oryginał oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba, że został on odesłany wcześniej skanem lub pocztą zgodnie w pkt. 3 niniejszego dokumentu.
7. Koszty dokonania zwrotu Sprzedający zgodził się ponieść tylko w przypadku wybrania proponowanej metody zwrotu za pośrednictwem Szybkich Zwrotów InPost. Sposób dokonania
zwrotu tą metodą jest opisany na stronie
https://clue-shoes.pl/strona/wymiana-i-zwroty. W przypadku wyboru przez Konsumenta innego sposobu wysyłki paczki ze zwracanymi produktami, koszty wysyłki ponosi Konsument. Sprzedający nie
ponosi wówczas odpowiedzialności za doręczenie paczki i w razie nieskutecznego doręczenia paczki spowodowanego z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedającego, Konsument we własnym
zakresie będzie dochodził swoich praw u firmy transportowej.
8. Zwrot uiszczonej przez Kupującego ceny Towaru zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, przy
użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Kupujący dokonał zapłaty wybierając uprzednio formę zapłaty „za pobraniem”. Sprzedający
dokona wówczas zwrotu wpłaconych przez Kupującego środków pieniężnych na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w formularzu zwrotu Towaru.
9. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem środków wpłaconych przez Kupującego do chwili otrzymania towaru.
10. Zwracany Towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, Konsument ma prawo do korzystania z Towaru tylko w sposób konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Towaru. Do zwracanego Towaru powinny być dołączone wszelkie akcesoria otrzymane z Towarem. Za korzystanie z Towaru dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów, w
szczególności butów zakupionych w sklepie clue-shoes.pl uważa się: przymierzenie butów
w celu sprawdzenia poprawności rozmiaru i dopasowania do stopy, w taki sposób, aby nie uszkodzić, zarysować skórzanej podeszwy, nie uszkodzić zapiętki i nie dopuścić do zagięcia skóry
cholewki na wysokości śródstopia oraz innych uszkodzeń cholewki. Zaleca się: używać łyżkę do butów, brak nadmiernego chodzenia w butach, przymierzać obuwie i ewentualne pojedyncze
kroki wykonywać na miękkiej powierzchni, takiej jak dywan czy wykładzina, wolnej od ostrych przedmiotów, np. kamyków oraz nie zaginać przy tym cholewki.
11. Zgodnie z art 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W związku z tym w sposób jasny i klarowny określono wady Towaru, które będą dyskwalifikować
możliwość zwrotu pełnej wartości środków za zwrócony Towar.
12. Sprzedający ma obowiązek poinformowania Konsumenta o sytuacji opisanej w pkt. 11 niniejszego dokumentu nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru. Konsument
ma wówczas prawo do cofnięcia decyzji o odstąpieniu od umowy i musi poinformować o tym Sprzedającego w formie elektronicznej. Sprzedający w tej sytuacji ma obowiązek odesłać przedmiotowy
Towar Konsumentowi tą samą metodą, którą Konsument wybrał podczas zakupu. Sprzedający dobrowolnie decyduje się ponieść koszty związane w tą wysyłką, chyba że Konsument zdecyduje się na
inną niż wybraną podczas zamówienia formę dostawy – wówczas koszt wysyłki przechodzi na Konsumenta.
13. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedającego, że wartość Towaru została zmniejszona w wyniku działań Konsumenta będących efektem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Sprzedający ma prawo do określenia realnego zmniejszenia wartości Towaru we własnym zakresie.
W przypadku wątpliwości lub sporów Konsument ma prawo do powołania na swój koszt niezależnego rzeczoznawcy, który oceni zmniejszenie wartości Towaru.
14. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach opisanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Podstawa prawna: Dz. U. 2023.0.2759 Ustawa z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google